【观察】“红包大战”有钱任性？争夺的是利益，消费的是信任！

马年春节微信推出的红包功能风靡神州。羊年春节还未到，红包大战再次硝烟弥漫。2月3日，支付宝推出支付宝红包功能，并接入微信入口，当天中午上线，傍晚即被微信封杀。支付宝随即还以颜色，封杀了微信公众平台店铺的支付功能，页面提示为“淘宝屏蔽了来自微信的浏览器请求”。

双方随即陷入你来我往的骂战，背后凸显了互联网企业为了争夺移动支付入口的利益之争，各说各理也让观者觉得索然无味，这一过程争夺的是利益，消费的却是消费者的信任。

“以前总说一切为了用户，还不是为了企业利益。都是在绑架用户来‘站队’。”北京一位网络用户告诉记者。红包大战背后的两大巨头是腾讯和阿里。阿里主做电商，支付宝积极打造基于此平台的支付工具。腾讯主做社交，微信横空出世后在社交平台上取得强势地位。

目前，支付宝是全球最大的移动支付公司，在其背后的淘宝、天猫等电商平台的强力支撑下，国内移动支付份额接近80%。微信是国内最大的移动社交平台，用户月活跃量超过4亿，55.2%的用户每天打开10次以上。无论是支付宝还是微信已成为人们生活的一部分。

双方竞争越来越激烈，但微信红包的普及只是让微信在社交方面取得成功，但支付却没有重大突破。据艾瑞咨询的数据，截至2014年三季度末，中国第三方移动支付交易规模的市场份额，支付宝为82.6%，包含微信支付的财付通仅为10%。

但是，由于微信支付宝之间的在“红包大战”中相互“添堵”，用户的很多跨平台操作将无法实现，微信中的微店用户就因交易无法直接通过支付宝完成而正在苦恼。而微信也强势封杀了天天动听、网易云音乐、虾米等微信入口，其中多为“阿里系”产品。这种事在其他企业身上也没少发生，360与腾讯QQ就曾因入口纠纷相互攻伐。

无休无止的口水战价格战，加上目前的“红包大战”让公众感到疲倦甚至反感。互联网企业发展很快，谁也不会长久地占据用户，占据用户的永远是尊重用户体验的产品。竞争一旦影响了用户体验，用户一定会用脚投票，双方谁也不会得到好处，与其互相封杀进行营销战，价格战，不如专心做产品，和众多企业一起携手建设产业生态，任性蛮干会失去用户的信任。

“作为企业，微信、支付宝因为竞争需要，相互屏蔽对手无可厚非。”中国电子商务法律委员会委员赵占领认为，但如果强调要做“社会企业”，就要有社会企业的担当，当企业发展到一定规模后，如果竞争无关知识产权、专利等，拿着入口和用户优势去限制第三方是不恰当的，因为企业的所有行为应以不损害用户的公共利益为前提。